ПАССАЖИРУ
Где купить билет
Продажа билетов на проезд и провоз багажа на международные, межрегиональные и межмуниципальные маршруты на все направления осуществляется:

  • Круглосуточно в кассах "Новосибирского автовокзала - Главного"  по адресу Гусинобродское шоссе, 37/2
  • Рядом с домом или работой в кассах автостанций и автокасс - ссылка на адреса касс.
Для удобства пассажиров купить билет и осуществить посадку на рейс можно в нескольких кассах пунктов продаж по городу и области.


Электронный билет распечатывать не надо, достаточно показать с экрана телефона вместе с оригиналом документа, удостоверяющего личность, и оригиналом документа, подтверждающего скидку/льготу, если приобрели билеты со скидкой/льготой.
Уважаемые пассажиры, обратите внимание!
Посадка на рейс возможна только в том пункте, который указан в билете. Посадка по адресу отличному от того, что указан в билете невозможна. 
Билеты на международные рейсы
Круглосуточно в кассах "Новосибирского автовокзала - Главного"  вы можете приобрести билеты в Казахстан, Узбекистан и Таджикистан в прямом и обратном направлении из Новосибирской, Томской, Кемеровской, Омской областей и Алтайского края.
При покупке билетов  на международные рейсы взимается сервисный сбор  в размере 35,51 рубля. Стоимость билета с учетом льготы или скидки будет посчитана после ввода данных документа, подтверждающих наличие льготы/скидки у пассажира.

Итоговую стоимость билета с учетом сервисных сборов, скидок и НДС вы можете увидеть на этапе оформления билета.
С 30 июня 2025 года действуют новые правила въезда и выезда в Российскую Федерацию для иностранных граждан или лиц без гражданства. Иностранным гражданам, планирующим въезд в Россию в безвизовом порядке, необходимо до въезда:

  • пройти процедуру регистрации в ЕСИА с использованием специального мобильного приложения Единого портала госуслуг – "Госуслуги RuID"
  • представить в режиме реального времени в это мобильное приложение свои фотографии и разместить свои биометрические персональные данные в единой биометрической системе с использованием мобильного приложения ЕБС,
  • подать заявление о въезде в Россию в приложении RuID не позднее чем за 72 часа до планируемого въезда (в экстренных случаях – не позднее чем за 4 часа) электронное заявление о въезде в РФ. Заявление действительно 90 дней.

Правила будут действовать во всех пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации.

С детальной информацией по данному вопросу можно ознакомиться на Едином портале госуслуг - gosuslugi.ru, а также изучив видеоинструкциюна сайте Минцифры - digital.gov.ru

Для отдельных категорий иностранных граждан и лиц без гражданства сделано исключение (например, это дети до 6 лет, граждане Республики Белоруссия и др.): эксперимент их не затрагивает.

Основание: Постановление Правительства Российской Федерации от 7 ноября 2024 г. N 1510 "О проведении эксперимента по апробации правил и условий въезда в Российскую Федерацию и выезда из Российской Федерации иностранных граждан и лиц без гражданства".
С 20 января 2026 года вступают в силу новые правила оформления билетов в Республику Казахстан в прямом и обратном направлении для детей.

В соответствии с Федеральным законом от 23 июля 2025 г. Nº 257-Ф3 «О внесении изменений в статьи 9 и 30 Закона Российской Федерации «О Государственной границе Российской Федерации» и Федеральный закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» с 20 января 2026 г. свидетельство о рождении исключено из перечня документов, действительных для пересечения государственной границы Российской Федерации малолетними гражданами Российской Федерации.

Подробная информация - publication.pravo.gov.ru

В связи с этим,  просим вас заблаговременно позаботиться о получении заграничного паспорта гражданина Российской Федерации для детей с целью оформления билетов  в прямом и обратном направлении.
Важная информация:
1
2
Сервисный сбор
При предварительной покупке билетов (более суток) на международные рейсы взимается сервисный сбор  в размере 35,51 рубля. Стоимость билета с учетом льготы или скидки будет посчитана после ввода данных документа, подтверждающих наличие льготы/скидки у пассажира.

Итоговую стоимость билета с учетом сервисных сборов, скидок и НДС вы можете уточнить у кассира.
Консультация
За консультацией по вопросам пересечения границы вы можете обратиться:

КАЗАХСТАН
- по номеру Пограничной службы Комитета национальной безопасности Республики Казахстан: +7 7172 71 91 11

УЗБЕКИСТАН
- по номеру Комитета по охране государственной границы Службы национальной безопасности Республики Узбекистан: +998 71 241-42-09

ТАДЖИКИСТАН
- по номеру Пограничных войск Комитета государственной безопасности Республики Таджикистан: +992 221 19-72.
Правила возврата билетов, приобретенных в кассах
Возврат билета, приобретенного в кассе, возможен только в том пункте, где ранее пассажир приобрел билет.  Возврат билетов, приобретенных онлайн, в кассах  не производится.

Для возврата билета в кассе необходимо предъявить кассиру:

  • оригинал кассового билета
  • оригинал документа, удостоверяющего личность
  • если приобретали билет по безналичному расчету,  то для возврата денежных средств необходимо будет приложить к кассовому аппарату банковскую карту, с которой вы осуществляли оплату билета

В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в письменном обращении в обязательном порядке указываются наименование организации, в которую направляется письменное обращение, адрес, по которому должны быть направлен ответ, должна быть изложена суть заявления и поставлена личная подпись и дата.

В случае возврата билета на обратные рейсы рассмотрение обращения на возврат может происходить в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования пассажира.

Согласно ст. 23 ФЗ от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» при возврате кассового билета  происходят следующие удержания:

  • возврат более чем за 2 часа до отправления - 5%
  • возврат в течение 2 часов до отправления - 15%
  • возврат в течение 3 часов после отправления - 25%.

Сервисные сборы и комиссии, установленные на автовокзале и в пунктах продаж билетов, возврату НЕ подлежат.

По истечении 3 - х часов после отправления транспортного средства возврат денежных средств НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.
При отмене отправления транспортного средства, задержке отправления транспортного средства более чем на час, пассажиру,  купившему билет в кассе, возвращается полная стоимость проезда (тариф), провоза ручной клади и багажа, за исключением оплаченных сервисных  сборов и комиссий. При отмене рейса из Кемеровской области не подлежит возврату сбор автовокзала Кемеровской области в размере 20 рублей.

Согласно Статьи 23 ФЗ от 08.11.2007 N 259-ФЗ  "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право в случае болезни/несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости. Сервисные сборы и комиссии возврату не подлежат.

Посадка на рейс начинается за 15 минут до времени отправления, указанного в билете. Во время посадки вернуть кассовый билет невозможно. Вы можете вернуть билет по окончанию процесса посадки.

При возникновении трудностей с возвратом кассового билета необходимо обратиться к администратору кассы или по телефону единой справочной:  + 7 (383) 355-99-90 (ежедневно с 08:00 до 23:00 по Новосибирскому времени)

Сроки возврата

При возврате кассового билета, приобретенного за наличный расчет, денежные средства возвращаются в кассе наличными.

При возврате кассового билета, приобретенного за безналичный расчет, денежные средства возвращаются на банковский счет физического лица, с которого был оплачен проезд, провоз багажа, ручной клади, в сроки, установленные правилами платежных систем и законодательством РФ (от 1 до 30 рабочих дней).
Багажный билет
Пассажир имеет право провозить с собой в автобусах междугородных маршрутов:

БЕСПЛАТНО

  • одно место ручной клади, длина, высота и ширина которого в сумме не должна превышать 120 см. Ручная кладь провозится в салоне транспортного средства. Правила провоза ручной клади устанавливает перевозчик.
  • одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску, которые провозятся в багажном отделении транспортного средства
  •  кресло - коляску маломобильного пассажира

ЗА ПЛАТУ

  • можно провозить багаж в количестве не более трех мест на одного пассажира, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см

Стоимость 1-го места багажа устанавливается перевозчиком.

Если вы планируете перевозить сноуборд, то необходимо приобрести 2 багажных билета, так как по размерам длина и ширина сноуборда в сумме превышают 180 см.

Обратите внимание, при покупке билета для крупногабаритного багажа, необходимо уточнить вместимость и размеры багажного отделения у транспортного средства, заявленного на ваш рейс перевозчиком. Контакты перевозчика вы можете получить по телефону единой справочной службы: + 7 (383) 355-99-90 (ежедневно с 08:00 до 23:00 по Новосибирскому времени).

Важно: перевозчик вправе отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров, в том числе если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу и(или) выходу пассажиров в транспортное средство.
Кроме того, физическим лицам, следующим либо находящимся на автовокзале "Новосибирск-Главный" как на объекте транспортной инфраструктуры, запрещается: проносить (провозить) в зону транспортной безопасности предметы и вещества, запрещенные или ограниченные для перемещения на объекте транспортной инфраструктуры. В соответствии с приказом Минтранса России от 23 июля 2015 года № 227, запрещено (ограничено) на перемещение в зону транспортной безопасности или ее часть:

  • все виды оружия
  • взрывчатые вещества
  • предметы и вещества, содержащие опасные радиоактивные агенты
  • предметы и вещества, содержащие опасные химические агенты
  • предметы и вещества, содержащие опасные биологические агенты (в том числе: бактерии); вирусы, вызывающие болезни;
  • изделия, конструктивно сходные с огнестрельным оружием, пневматическим оружием и холодным оружием.

Купить багажный билет  вы можете одновременно с покупкой пассажирского билета или докупить багажный билет к ранее купленному пассажирскому билету:

  1. Круглосуточно в кассах "Новосибирского автовокзала - Главного"  по адресу Гусинобродское шоссе, 37/2
  2. Рядом с домом или работой в кассах автостанций и автокасс - ссылка на адреса касс
  3. Онлайн на сайте nskavtovokzal.ru 

Электронный билет распечатывать не надо, достаточно показать с экрана телефона вместе с оригиналом документа, удостоверяющего личность, и оригиналом документа, подтверждающего скидку/льготу, если приобрели билеты со скидкой/льготой.
Билет для домашнего животного
Бесплатно допускается провоз: 

  • собаки-поводыря для незрячих пассажиров  при наличии намордника, поводка и специального документа.
  • животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах, переносках и др.) в составе ручной клади, если размеры (длина, высота и ширина) указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров, переносок и др.) в сумме не превышают 120 см. (пункт 42 Постановления Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»).

Обратите внимание, бесплатно вы можете провести только одну ручную кладь (клетку, корзину, короб, переноску, контейнер и др.), которая в сумме не превышает 120 см. За вторую и последующую ручную кладь (клетку, корзину, короб, переноску, контейнер и др.) необходимо будет доплатить согласно тарифам перевозки ручной клади. Оплату можно провести только в кассе автовокзала/автостанций и автокасс.
Если вы собираетесь осуществить провоз животного, которое не помещается в размеры ручной клади (клетки, корзины, короба, переноски, контейнера и др.) длина, высота и ширина которой в сумме не превышают 120 см., необходимо согласовать провоз животного с перевозчиком. Только после получения ответа на ваш запрос от перевозчика рекомендуем осуществлять покупку багажного билета на животное. При этом, провоз животного, которое не помещается в переноску длина, высота и ширина которой в сумме не превышают 120 см., осуществляется только на задних местах  транспортного средства. Поэтому при покупке билета в кассе обязательно сообщите кассиру, что вы путешествуете с животным и вам необходимы задние места в автобусе.

Важно!

Нахождение животного в здании автовокзала/автостанции/автокассы, в том числе на площадке для посадки пассажиров и во время всего следования в пути, возможно только в наморднике и с поводком, в сопровождении хозяина животного. Не допускается нахождение животного без присмотра его хозяина. 
Камера хранения 
Для временного хранения багажа на Новосибирском автовокзале - Главном  по адресу Гусинобродское шоссе, 37/2 организована камера хранения, которая принимает вещи пассажиров и других граждан независимо от наличия проездных документов, с оплатой за хранение по действующим тарифам.

Плата за хранение ручной клади и багажа взимается за каждый предмет (место).

Оплата производится согласно установленному тарифу:

Хранение 1 места багажа длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышает 180 сантиметров:
  • за первые сутки (часть суток): 200 рублей.
  • за каждые последующие: 200 рублей.

Хранение 1 места крупногабаритного багажа длина, ширина и высота каждого из которых в сумме превышает 180 сантиметров:
  • за первые сутки (часть суток): 300 рублей.
  • за каждые последующие: 300 рублей.
Утеря багажной бирки 500 рублей.

  • При сдаче на хранение нескольких предметов (мест) плата взимается за каждый предмет (место) в отдельности.
  • При сдаче на хранение нескольких предметов (мест), связанных вместе, плата взимается за каждый предмет (место) в отдельности.
  • Плата за хранение багажа взимается за каждые календарные сутки, включая день приема на хранение и день выдачи из камеры хранения.

В багаж, сданный в камеру хранения, запрещается докладывать и изымать вещи.
За содержимое сумок, сданных в багаж, камера хранения ответственности не несёт.

Запрещается сдача на хранение вещей, которые могут загрязнить или повредить вещи других пассажиров, а также огнеопасных, взрывчатых, ядовитых, едких веществ.
Как найти место посадки на рейс
Приобретая билеты в кассах автовокзала вы можете выбрать удобное место посадки на рейс.

Посадка на рейс возможна только по тому адресу, который указан в билете в пункте "Адрес места посадки". Посадка по отличному, от указанного в билете адреса, невозможна.

Рекомендуем приходить к месту посадки за 15 минут до времени отправления.

Для быстрого поиска  предлагаем ознакомиться со схемами нахождения пунктов посадки:

Автовокзал "Новосибирск - Главный",  Гусинобродское шоссе, 37/2. Точное местоположение вы можете посмотреть в справочнике 2ГИС и Яндекс Карты.

Важная информация для пассажиров:

Постановлением Правительства РФ от 08.10.2020 N 1640 (ред. от 16.11.2024) "Об утверждении требований по обеспечению транспортной безопасности, учитывающих уровни безопасности для транспортных средств автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" определено, что осмотр транспортного средства перед его выходом на маршрут и по прибытии с маршрута в целях выявления предметов и веществ, которые запрещены или ограничены для перемещения в зону транспортной безопасности транспортного средства проводится силами обеспечения транспортной безопасности транспортного средства. 

При этом при осуществлении регулярных автомобильных перевозок пассажиров и багажа в международном сообщении и по межрегиональным маршрутам досмотр в целях обеспечения транспортной безопасности объектов досмотра, посадка (перемещение) которых осуществлялась на остановочных пунктах, расположенных вне объектов транспортной инфраструктуры, обеспечивается на ближайшем по маршруту следования объекте транспортной инфраструктуры.

С 01.07.2025 г. обеспечение транспортной безопасности на объекте транспортной инфраструктуры Автовокзал-Главный обеспечивает ООО Подразделение транспортной безопасности "ЩИТ СБ" с проведением досмотра транспортных средств, пассажиров и багажа.

В целях исполнения требований Постановлений Правительства РФ от 08.10.2020 N 1640 и от 08.10.2020 N 1642 с  01.10.2025 г. при отправлении автобусов с остановочных пунктов, расположенных вне объектов транспортной инфраструктуры и заезде на автовокзал транзитные пассажиры будут высаживаться с багажом за пределами зоны транспортной безопасности и проходить на посадку через досмотр.
"ЖД Вокзал", ориентир -  Ленина, 67
Обратите внимание: номер платформы  для посадки на ваш рейс объявляется по громкой связи перед началом посадки.

"Юго – Западная", ул. Станиславского, 34. Точное местоположение вы можете посмотреть в справочнике Яндекс Карты

"Речной вокзал", ул. Большевистская, 12/1
Уважаемые пассажиры, обратите внимание, данный остановочный пункт не оборудован залом ожидания! Учитывайте этот факт, выбирая данный адрес как место посадки на рейс. Внешний вид павильона вы можете посмотреть на фото.

Место посадки у павильона автокассы серо-оранжевого цвета, который находится на той же стороне, что и кафе "Вилка-ложка" и Михайловская набережная. Точное местоположение вы можете посмотреть в справочнике Яндекс Карты.

Аэропорт "Толмачево"
Посадка осуществляется около терминала "Б".  По прилету в терминал "С", вам необходимо выйти из здания аэропорта, повернуть налево и и проследовать прямо до остановки, на которой размещена информация "Остановка № 2. Посадка на междугородные автобусы". Дополнительно информацию, как пройти к месту посадки, вы можете посмотреть здесь - https://t.me/avtovokzalnsk/351

Обратите внимание: при посадке на рейс в аэропорту "Толмачево" необходимо предъявить водителю электронный билет с экрана телефона или оригинал кассового билета. Проверка наличия у пассажиров оригинала документа, удостоверяющего личность, оригинала действующего студенческого билета, подтверждающего студенческую скидку, при наличии билета со скидкой 50% для студентов осуществляется по прибытию на "ЖД вокзал", ориентир - ул. Ленина, 67. При отсутствии билета, пассажир должен приобрести его по тарифу от фактического пункта отправления "Толмачево" до пункта назначения, при условии наличия свободных мест.
В случае отсутствия билета и свободных мест, пассажиру необходимо будет покинуть транспортное средство.

Объявление по посадке не производится, пассажиру необходимо самостоятельно подойти к транспортному средству, предъявить билет водителю и осуществить посаду на рейс.

Автокасса "Железнодорожная", ул. Дмитрия Шамшурина, 43

Касса: г. Новосибирск, ул. Дмитрия Шамшурина, д. 43, в помещении ЖД вокзала "Вокзал Новосибирск-Главный", 2 этаж, слева от основного входа.
Место посадки - ул. Ленина, 67.

Рекомендуем посмотреть видеонавигацию, которая позволить вам легко найти кассу и место посадки на рейс - t.me/avtovokzalnsk/412

Остановочный пункт "Вокзал Бердск", ул. Вокзальная, 35
Обратите внимание: посадка в г. Бердск до Сузуна, Маслянино, Шайдурово, Белокурихи происходит по адресу - ул. Вокзальная, 35 на платформе, обозначенной указателем "Посадка на автобусы".

Получить справочную информацию вы можете по телефону единой справочной службы: + 7 (383) 355-99-90 (ежедневно с 08:00 до 23:00 по Новосибирскому времени)
Туристу в Новосибирске обязательно стоит заглянуть в Туристско-информационный центр. Здесь собирается вся полезная информации о городе, интересных местах, достопримечательностях, экскурсиях, мероприятиях. Можно бесплатно взять карту города и приобрести авторские открытки.

А еще каждого туриста ждет:
  • каталог экскурсий
  • расписание выставок музеев и галерей
  • городская афиша
  • идеи, чем заняться и куда сходить
  • сувенирная лавка с символикой Новосибирска
  • бесплатная печатная продукция

Подробная информация доступна на портале welcome-novosibirsk.ru.

Туристско-информационный центр Новосибирска расположен в 2-х минутах от метро "Площадь Ленина": между Первомайским сквером и ресторанным двориком за гостиницей "Центральная".
Туристско-информационный центр города Новосибирска 
Контакты
Адрес
Красный проспект, 25/1 киоск
Режим работы
ежедневно с 11:00 до 19:00
Единая справочная
.